Was für Friseure, Coloristen ärgerlich für den Kunden? Warum hat der Kunde die schönsten balayazh erhalten, die in Instagrame Schönheit Blogger gefunden? Und warum, alle Dienste in der Schönheit in der Haarfarbe Kommunikation zwischen dem Client und dem Master - ein seltenes Ereignis (so viel Unzufriedenheit es einen Nagel Service oder in der Kosmetik oder anderswo)? Heute lassen Sie uns darüber reden.
Der Kunde kam mit einem gelb-orange Haaren, wollte blond von einem Färben und mit dem Ergebnis zufrieden
Der häufigste Fall von Fehlkommunikation zwischen einem Barbier-Koloristen und dem Client. Diejenigen, die zumindest ein wenig interessiert haben in den Grundlagen der Farbe, weiß, dass die Ausgabe in der orangefarbenen blonde - eine sehr schwierige Aufgabe. Und mit dem ersten gewünschten Ergebnis Malerei wird nicht funktionieren. Und wenn eine Sperre ein wenig leichter zu machen, wird der Kunde die Wolle auf dem Kopf erhalten, wird noch unglücklicher sein.
Masters in solchen Fällen spucken und sagen sich: "
Ponakrasyat sich Kupferfarbe oder Henna wird in den roten Zahlen bringen, und dann wird der Traum eine kühle Blonde mit einer ersten Färbung zu werden".out Situation: Der Kunde verbirgt Geschichte seiner Färbung vor sitzt in einem Stuhl Meister und Kolorist warnt zunächst nicht und die Komplexität des Übergangs von einer anderen Farbe erklärt. Und vielleicht wird es notwendig sein, um die Färbung zu wiederholen.
Wenn die Datenbank zunächst ungleichmäßig in der Farbe war, dann wird der Farbstoff zu einem anderen, dunkleren Ort, Doppel aufhellen gehen. Und wenn der Kunde wurde hervorgehoben, dann wählen dunkle Stränge trennen (sie orientieren sich, wenn sie auf eine monochromatische Farbgebung führen wollen) Ist im Grunde unmöglich.
Schmutziges Haar und die Einsparung von Wasch
Viele Künstler hassen, wenn Kunde Seifen gestern Kopf, dem Tag der Haare geworden war schmutzig und fettig, aber vor dem Haarschnitt nicht zustimmen mir die Haare zu waschen. Wie, will nicht zu viel bezahlen.
Aber in der Tat aus dem Zustand der Haare hängt von der Qualität der Frisur. Und noch ungewaschenen Haare verderben das Werkzeug, sondern den Client für sie in der Trommel.
out Situation: Meister kann ein Ultimatum stellen "oder meinen Kopf und swifts oder Abschied„Und kann nur im Voraus warnen, dass für die Qualität der Abschläge auf dem ungewaschenen Kopf, er nicht verantwortlich ist.
Client nach der ersten Wäsche verloren Ergebnisse und fordert Geld zurück
Eine ziemlich häufige Situation. Nach der Färbung riet der Meister eine bestimmte Marke Hautmittel zu kaufen, und der Kunde hat dies vernachlässigt und kaufte ein anderes, billiger. Ergebnis - oder gelb oder grün in der linken Seite. Oder zum Beispiel, der Meister hat flising, verspricht, dass das Wurzelvolumen für mindestens 2 Wochen bleiben, und nach dem zweiten Waschen des Haar Volumen nicht.
Von dem Meister fragt volle Höhe zurückerstattet wird, sondern wie ein Friseur sein, wenn er auf dem Client liefert ausgegeben? Es stellt sich heraus, sie war mit einem Verlust zu arbeiten?
out Situation: Beide Seiten müssen mit dem Gesetz vertraut sein. Es muss daran erinnert werden, dass eine Vereinbarung zwischen dem Master zu schließen, und dem Kunden kann mündlich gestellt wird, wird in Artikel 159 des BGB angegeben.
Die Bedürfnisse der Kunden zu wissen, dass, wenn er die Master-Garantie Ergebnisse ist, aber am Ende stellte sich heraus, das nicht koordiniert, ist er berechtigt, ihr Geld zurück zu verlangen. Denn nach Artikel 12 des Verbraucherschutzes, Schönheitssalon (und insbesondere den Master) ist verantwortlich für die vollständigen Informationen über die erbrachten Leistungen. Der Master muss objektiv reden über jedes Verfahren „die Worte folgen“.
So zum Beispiel Haarverpflanzung - ein umstrittenes Verfahren können Sie Fehler mit der Tatsache, dass Disulfidbrücken können nicht wiederhergestellt werden, in der Tat Sie die Ernährung der Haare machen.
Wenn unzufriedener Kunde will das Geld für schlechte Qualität Haarschnitt oder Färbung zurückzukehren - es wird zurück. Erste Beschwerde an den Direktor des Innenraums geschrieben, durch Einschreiben mit Rück gesendet. Wenn die Antwort auf die Forderung des Innenraums nicht empfangen worden ist - können wir sicher eine Beschwerde bei der Federal Service-Datei. Und wenn im Salon es ein Einschreiben ist, ignorieren sie und diskutiert die schädliche Client im Raucherzimmer oder in den Foren - die dümmsten Besetzung. Und es ist besser, diese Sache zu kämpfen nicht zu bringen. Sie können Reparatur oder Rückerstattung, weniger Verbrauch befreien.
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