Viele Menschen sind mit der folgenden Situation konfrontiert: Sie kamen aus der Apotheke nach Hause und stellten fest, dass sie das falsche Medikament gekauft hatten, das sie brauchten. Was ist in diesem Fall zu tun? Kann ich in der Apotheke Medikamente austauschen? Diese Frage wurde in Rospotrebnadzor beantwortet, schreibt medikforum.
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Es ist möglich, ein Medikament zurückzugeben oder auszutauschen, aber es ist nicht so einfach, dies zu tun. Wenn eine Person einfach ihre Meinung über die Verwendung eines Produkts von guter Qualität ändert, wird das Geld für das Produkt nicht an sie zurückerstattet. Wenn sich jedoch herausstellt, dass das Medikament defekt ist oder der Apotheker einen Fehler mit dem Namen und der Dosierung gemacht hat, können Sie sicher eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen.
Wenn also ein Mangel im Medikament festgestellt wird, kann es zurückgegeben, gegen ein Analogon von angemessener Qualität ausgetauscht oder durch eine Neuberechnung des Preises für ein anderes ersetzt werden.
Was wird als unzureichendes Produkt angesehen?
1. Es ist abgelaufen.
2. Es gibt keine Anweisung.
3. Die Produktbeschreibung weist eine Diskrepanz auf.
4. Es gibt Chips, Lecks.
5. Der Text auf der Verpackung kann nicht gelesen werden.
In den oben genannten Fällen können Sie in die Apotheke gehen und Geld zurück oder ein Ersatzmedikament verlangen. Wenn sich der Apotheker weigert, das Geld zurückzugeben, müssen Sie einen doppelten Antrag stellen, in dem das Problem sowie der Name des Apothekenmitarbeiters angegeben sind. Die Beschwerde muss durch seine Unterschrift bestätigt werden. Der entsprechende Artikel mit Empfehlungen ist auf der offiziellen Website von Rospotrebnadzor veröffentlicht.
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