Diese Normen sind wissenswert und sollten eingehalten werden.
Warum werden Geschäftskommunikationsregeln benötigt?
- Sie erleichtern die Kommunikation.
- sie vermeiden Missverständnisse;
- Kunden werden Sie als professionell wahrnehmen.
Grundregeln der Geschäftsetikette:
Mach alles pünktlich
Verzögerungen und Terminunterbrechungen sind nicht akzeptabel. Fähigkeit, Ihre Zeit zu verwalten - eine Grundkompetenz eines Unternehmers.
Sprechen und schreiben Sie kompetent
Versuche vorsichtig mit deiner Sprache umzugehen, vermeide harte Worte und falschen Stress.
Geschäftsethik: 10 Grundregeln / pixabay.com
Formulieren Sie Gedanken klar und präzise
Verwenden Sie keine trockenen Klischees, sprechen Sie lebhaft.
Sei nicht zu emotional
Halten Sie sich an einen ruhigen und selbstbewussten Ton und Sie können nichts falsch machen.
Lerne zuzuhören
Unterbrechen Sie den Gesprächspartner nicht, zeigen Sie nicht Ihre Ungeduld, wenn der Gesprächspartner langsam spricht. Zeigen Sie immer die Bereitschaft und Bereitschaft, ihm zuzuhören.
Respektieren Sie die Menschen, mit denen Sie arbeiten
Führungskräfte müssen Ihr echtes Interesse an dem Geschäft spüren und Ihre Kunden müssen auf sich selbst aufpassen. Ignorieren Sie niemals Kundenfragen, auch wenn diese projektbezogen sind.
Vertraulichkeit respektieren
Geben Sie niemals jemandem bekannt, was Sie nicht verteilen dürfen.
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Auf Briefe antworten
Und mach es schnell. Je schneller desto besser. Wenn Sie Zeit benötigen, um zu antworten, warnen Sie die andere Person davor.
Strukturieren Sie Ihren Text
Schreiben Sie nicht mit einer festen Wand. Teilen Sie Ihren Brief in Absätze auf. Listen verwenden. Markieren Sie wichtige Informationen fett. Alle diese Funktionen sind in Mail-Programmen verfügbar.
Freisprecheinrichtung
Schalten Sie es nur ein, wenn Ihr Gesprächspartner die Erlaubnis dazu erteilt hat. Stellen Sie sicher, dass keine Hintergrundgeräusche das Gespräch stören.
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